Kategorie
Referenzprojekt
Workflow-Software für komplexe Handelsprozesse
Case Study einer zentralen Prozessplattform, die Verkauf, Logistik, Montage und Kundenkommunikation in einem mittelständischen Handelsunternehmen zusammenführt.
Projektzeitraum
März 2021 - bis heute
Leistung
Konzeption, Entwicklung, Betrieb
Projektbeschreibung
Für ein deutsches Handelsunternehmen mit Filialstruktur und mehreren hundert Mitarbeitenden wurde eine zentrale Workflow-Anwendung aufgebaut, die heute täglich bereichsübergreifend genutzt wird. Sie verbindet Verkauf, Logistik, Montage, Kundenübergabe und Finanzierungsprozesse in einem gemeinsamen System.
Ausgangslage waren gewachsene Offline-Abläufe mit Papier, Excel und viel Abstimmung zwischen Teams. Was zuvor über Zurufe, Listen und Einzellösungen koordiniert wurde, läuft nun nachvollziehbar über digitale Prozesse: von Auftragsinhalten, Kundendaten und Bezahlstatus bis zur Übergabe an ERP, externe Dienstleister und weitere Tools.
Die Einführung begann in der Montage, wo digitale Laufzettel ursprünglich noch in Excel abgebildet wurden und schnell an Grenzen stießen. Anschließend wurde die Lösung schrittweise um Verkauf, Lager, Bestandsführung, Rücknahmen, Inzahlungnahmen, Preiskalkulation, Finanzierung sowie Kundenkommunikation erweitert.
Das Ergebnis ist eine belastbare Prozesshistorie statt Einzelwissen, deutlich weniger Medienbrüche und eine strukturierte Datenbasis für Analysen und Optimierungen. So entstand nicht nur effizientere operative Software, sondern ein System, das Transparenz schafft, zusätzliche Umsatzpotenziale sichtbar macht und mit dem Unternehmen weiterwächst.
Kernfunktionen & Mehrwert
Vom Angebot bis Abschluss
Auftrags- & Verkaufsprozesse
Aufträge werden zentral verwaltet, Status sauber geführt und Inhalte konsistent gepflegt. Auch Rücknahmen, Inzahlungnahmen, Finanzierungen und Preiskalkulation sind in einem durchgängigen Ablauf zusammengeführt.
Transparenz im Bestand
Logistik & Lager
Kommissionierung, Bestandsverwaltung und Lagerlogik laufen filial- und lagerübergreifend in einer Oberfläche zusammen. Echtzeit-Abfragen, Stellplätze und Handlingunits schaffen Transparenz bis auf Standortebene.
Qualität sichern
Montage & Qualitätssicherung
Digitale Prüfmechanismen und Checklisten sichern die Montagequalität im Alltag. Reklamationen, Mängel und QA-Gates werden strukturiert dokumentiert und nachvollziehbar bearbeitet.
Aussagekräftige Kennzahlen
Business & Analytics
Die strukturierte Datenbasis macht operative Leistung messbar. Verkäuferleistungen lassen sich auswerten, Provisionen automatisiert berechnen und Verbesserungen faktenbasiert ableiten.
Konsistente Kommunikation
Marketing & Kommunikation
Statusupdates, Erinnerungen und Marketingmaßnahmen werden automatisiert per E-Mail angestoßen. Dadurch bleibt die Kommunikation entlang des Prozesses konsistent und verlässlich.
Zugriff klar geregelt
Benutzer- & Rollenmanagement
Rollenbasierte Zugriffe mit klaren Verantwortlichkeiten sorgen dafür, dass jeder genau die Funktionen sieht, die für die jeweilige Aufgabe relevant sind.
Screenshots
Bilder
Erfahrungen aus echten Projekten
"Seit 2021 besteht eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – zuverlässig, kompetent und mit einem klaren Verständnis für unsere Abläufe. Die Abstimmung war von Anfang an strukturiert und effektiv […]."
"Die Zusammenarbeit lief hervorragend. Besonders wertvoll war, dass passende Ideen eingebracht wurden, an die intern noch niemand gedacht hatte […]. Das Team arbeitet heute gern mit der Software."
"In einem sehr individuellen Anwendungsfall kam schnelle, fachlich starke und verlässliche Unterstützung genau zur richtigen Zeit […]."
Kontakt
Gewachsene Handelsprozesse in ein belastbares System überführen
Wenn Verkauf, Lager, Montage, Finanzierung oder Kundenübergaben noch über Excel, Papier und Abstimmung zwischen Teams laufen, schaue ich auf Engpässe, Medienbrüche und einen sinnvollen ersten Digitalisierungsschritt.
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